Refund policy

 

EN

Returns & Exchanges

At Labgrown Diamonds, each piece — whether a finished jewel or a loose diamond — is selected and crafted with exceptional care. We want you to feel complete confidence in your purchase.

Eligibility
We accept returns on eligible items within 14 days of delivery. To qualify, items must be:

  • Unworn, unmounted, and in their original, pristine condition

  • Returned in original packaging with all certificates, grading reports, and accessories included

  • Free from alterations, damage, or signs of wear or setting

Final Sale
Custom creations, engraved pieces, resized jewelry, and diamonds that have been mounted or altered are final sale and cannot be returned or exchanged.

Inspection & Approval
All returned items undergo a thorough inspection by our gemological team. We reserve the right to decline returns that do not meet our quality standards.

Refunds
Approved returns will be refunded to the original payment method. Refunds may take 7–10 business days to appear, depending on your financial institution.

Return Shipping
Customers are responsible for return shipping costs. For your convenience, we can arrange insured return shipping on your behalf and deduct the fee from your refund. All returns must be shipped using a trackable, fully insured service in secure packaging. We are not responsible for loss or damage during return transit.

Our priority is to ensure that your experience with Labgrown Diamonds reflects the care, precision, and integrity of our craftsmanship.

 

RO

Returnări & Schimburi

La Labgrown Diamonds, fiecare piesă — fie o bijuterie finalizată, fie un diamant individual — este selectată și realizată cu grijă excepțională. Ne dorim să aveți deplină încredere în achiziția dumneavoastră.

Eligibilitate
Acceptăm returnarea articolelor eligibile în termen de 14 zile de la livrare. Pentru a se califica, articolele trebuie să fie:

  • Nesoarte, nemontate și în stare impecabilă, originală

  • Returnate în ambalajul original, cu toate certificatele, rapoartele de evaluare și accesoriile incluse

  • Fără modificări, deteriorări sau urme de purtare ori montare

Vânzări Finale
Creațiile personalizate, piesele gravate, bijuteriile redimensionate și diamantele care au fost montate sau modificate sunt considerate vânzări finale și nu pot fi returnate sau schimbate.

Inspectare & Aprobarea Returnării
Toate articolele returnate trec printr-o inspecție amănunțită realizată de echipa noastră gemologică. Ne rezervăm dreptul de a refuza returnările care nu respectă standardele noastre de calitate.

Rambursări
Returnările aprobate vor fi rambursate prin metoda de plată utilizată inițial. Rambursările pot dura între 7–10 zile lucrătoare pentru a apărea, în funcție de instituția dumneavoastră financiară.

Expedierea Returnărilor
Clienții sunt responsabili pentru costurile de expediere a returnărilor. Pentru confortul dumneavoastră, putem aranja transportul de retur asigurat în numele dumneavoastră, iar taxa va fi dedusă din rambursare. Toate returnările trebuie expediate printr-un serviciu securizat, cu urmărire și asigurare completă, în ambalaj sigur. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru pierderi sau deteriorări survenite în timpul transportului de retur.

Prioritatea noastră este să ne asigurăm că experiența dumneavoastră cu Labgrown Diamonds reflectă grija, precizia și integritatea meșteșugului nostru.